Information & Buchung 01 / 50 50 22 20
Newsletter
Bitte geben Sie nur Buchstaben ein
Bitte geben Sie nur Buchstaben ein.
UngĂŒltige E-Mailadresse
Invalid Input

Durch Angabe meiner E-Mail-Adresse und Anklicken des Buttons „Newsletter abonnieren“ erklĂ€re ich mich damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten (Name, Email-Adresse) zum Zweck der regelmĂ€ĂŸigen Zusendung von Werbematerial per E-Mail („Newsletter“) ĂŒber Produkte & Veranstaltungen der Firma PRIMA REISEN GmbH verarbeitet und an Mailchimp, eine Newsletterversandplattform des Anbieters The Rocket Science Group LLC mit Sitz im Drittland USA zum Zweck dieser Zusendung dieser Angeboten ĂŒbermittelt werden. Eine Abmeldung vom Newsletter ist mir jederzeit durch Anklicken des Buttons "Newsletter abbestellen" im Newsletter möglich. Zur vollstĂ€ndigen DatenschutzerklĂ€rung

RĂŒckrufservice
Invalid Input
Invalid Input
Fehlerhafte Eingabe
Invalid Input
Invalid Input

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der entsprechenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Wir informieren Sie gerne ĂŒber die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung hier: DatenschutzerklĂ€rung.

Katalogbestellung

Bitte wÀhlen Sie mindestens einen Katalog aus.
Invalid Input
Bitte gegen Sie nur Buchstaben ein.
Bitte geben sie nur Buchstaben ein.
Bitte geben Sie nur Ziffern ein.
Bitte geben Sie nur Buchstaben ein.
Bitte ĂŒberprĂŒfen Sie Ihre Eingabe.
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input

Durch Anklicken des Buttons "Katalog bestellen" erklĂ€re ich mich damit einverstanden, dass meine Daten (Anrede, Name, Anschrift) zum Zweck der Zusendung von Produktkatalogen der Firma PRIMA REISEN GmbH verarbeitet werden und ggf. an Subunternehmen zum postalischen Versand weitergegeben werden dĂŒrfen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch Angabe meiner E-Mail-Adresse und Anklicken des Feldes „Newsletter abonnieren“ erklĂ€re ich mich damit einverstanden, dass meine Daten (Anrede, Name, Email-Adresse) zum Zweck der regelmĂ€ĂŸigen Zusendung von Werbematerial per E-Mail („Newsletter“) ĂŒber Produkte & Veranstaltungen der Firma PRIMA REISEN GmbH verarbeitet und an Mailchimp zum Zweck dieser Zusendung dieser Angeboten ĂŒbermittelt werden. Eine Abmeldung vom Newsletter ist mir jederzeit durch Anklicken des Buttons "Newsletter abbestellen" im Newsletter möglich. Zur vollstĂ€ndigen DatenschutzerklĂ€rung.

Aktuelle Informationen

Update zur aktuellen Situation in Zusammenhang mit dem Coronavirus (COVID-19)

Die weltweite Situation hat sich aufgrund des Coronavirus innerhalb der letzten Wochen extrem zugespitzt. Neben nationalen AusgangsbeschrĂ€nkungen und den damit einhergehend gravierenden Maßnahmen zur EinschrĂ€nkung der Bewegungsfreiheit in Österreich, hat die Austrian Airlines ein temporĂ€res Aussetzen des gesamten Flugbetriebs verkĂŒndet. Die globalen Maßnahmen der letzten Wochen haben gezeigt, dass eine seriöse mittelfristige Prognose der weiteren Entwicklung zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich ist.

Die Corona Krise hat sich zu einem Ereignis unbekannten Ausmaßes entwickelt. Vor allem unsere Sparte steht vor existenziellen Herausforderungen. In Anbetracht der UmstĂ€nde möchten wir Sie daher sehr transparent darĂŒber informieren, welche Maßnahmen wir gesetzt haben, um auch zukĂŒnftig Ihr verlĂ€sslicher Ansprechpartner in Sachen Reisen sein zu dĂŒrfen!

  • Sicherstellung der LiquiditĂ€t: Aufgrund unserer gesunden Kostenstruktur und einem breiten Produktportfolio mit großem Umsatzvolumen in den Abreisemonaten Januar, Februar und MĂ€rz haben wir innerhalb der letzten Jahre positiv gewirtschaftet und verfĂŒgen aktuell ĂŒber genĂŒgend Eigenkapital und einer guten LiquiditĂ€t. DarĂŒber hinaus haben wir zur Sicherheit den maximalen Betrag zur ÜberbrĂŒckungsfinanzierung im Rahmen des „Coronavirus Maßnahmenpaket fĂŒr den Tourismus“ beantragt und die positive BestĂ€tigung erhalten. Die FortfĂŒhrung des Unternehmens ist daher trotz Coronavirus ĂŒber das Jahr 2020 hinaus gesichert.

  • Insolvenzversicherung: Wir möchten nicht unerwĂ€hnt lassen, dass die Prima Reisen GmbH als Reiseveranstalter entsprechend der Pauschalreiseverordnung ĂŒber eine unbeschrĂ€nkt und unbegrenzte Insolvenzversicherung verfĂŒgt. Demzufolge sind bereits entrichtete Zahlungen (Anzahlungen und Restzahlungen) zur GĂ€nze abgesichert.

  • Kurzarbeit & reduzierte Erreichbarkeit: Auch wir nehmen das Corona-Kurzarbeitsmodell in Anspruch und sind im Zuge dessen bis auf Weiteres nur eingeschrĂ€nkt erreichbar. Im Sinne der Arbeitszeitreduzierung bitten wir Sie, Anfragen per Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschĂŒtzt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu senden. Telefonisch ist unser ReisebĂŒroteam momentan in der Kernzeit Montag – Donnerstag von 09:00-12:00 erreichbar.

  • DurchfĂŒhrung von geplanten Reisen: Ihre Sicherheit und Ihr Wohlergehen sind fĂŒr uns oberstes Gebot. Daher beurteilen wir die Lage vor Abreise bei sĂ€mtlichen zukĂŒnftigen Reisen und halten RĂŒcksprache mit unseren Partneragenturen vor Ort, sowie den zustĂ€ndigen Behörden und Institutionen. Sobald wir die Lagebeurteilung zu einer unmittelbar stattfinden Reise abgeschlossen haben, informieren wir Sie umgehend und spĂ€testens 7 Tage vor Abreise betreffend der DurchfĂŒhrung.

Die aktuelle Situation und die damit verbundene Einstellung des Reiseverkehrs stellt uns vor die bis dato grĂ¶ĂŸte wirtschaftliche Herausforderung in der Geschichte unseres Familienbetriebs. Obenstehend haben wir transparent unsere Maßnahmen beschrieben, um weiterhin Ihr Ansprechpartner bleiben zu dĂŒrfen. Nachfolgend möchten wir Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie uns dabei unterstĂŒtzen können, sofern Sie das möchten!

  • Umbuchungen: Viele unserer Kunden möchten auf ihren Urlaub nicht verzichten und auch wir möchten keine Buchungen verlieren. Im Gegensatz zum Einzelhandel sind wir mit einer sehr langen Vorlaufzeit zwischen Buchung und Abreise konfrontiert. Sofern möglich bieten wir Ihnen daher kostenlose Umbuchungsmöglichkeiten. Buchen Sie Ihre Reise auf Herbst oder FrĂŒhjahr 2021 um. Aufgeschoben ist nicht Aufgehoben!

  • Stornierungen: Angesichts der UmstĂ€nde rechnen wir bis Ende April mit keinen Abreisen. Auch der Mai ist mittlerweile sehr fraglich. Wir können aufgrund diverser Vereinbarungen mit örtlichen LeistungstrĂ€gern und Airlines und den damit verbundenen Vertragspflichten noch nicht alle Reisen absagen. Daher behandeln wir Stornierungen aufgrund außergewöhnlicher UmstĂ€nde nach folgendem Motto: so frĂŒh wie möglich und so spĂ€t wie nötig! In der Regel werden wir Sie ĂŒber die DurchfĂŒhrung zukĂŒnftiger Reisen zeitgerecht, jedoch spĂ€testens 7 Tage vor Abreise informieren. Bis dahin können Sie gem. AGB mit StornogebĂŒhr von der Reise zurĂŒcktreten oder nutzen Sie die Möglichkeit einer Umbuchung!

  • RĂŒckzahlungen: Sind wir tatsĂ€chlich dazu gezwungen eine Reise aufgrund außergewöhnlicher UmstĂ€nde abzusagen, so geben Sie uns bitte die Möglichkeit Ihnen die Anzahlung in Gutscheinform rĂŒckzuerstatten, welchen Sie fĂŒr Ihre nĂ€chste Buchung nutzen können. Sie leisten damit einen sehr großen Beitrag in Bezug auf unsere LiquiditĂ€t, da wir im Hintergrund mit lang verzögerten RĂŒckerstattungsmodalitĂ€ten seitens der Airlines konfrontiert sind. Sollten Sie sich entscheiden mit der nĂ€chsten Buchung doch noch zu warten, so ist die RĂŒckerstattung eines Gutscheins natĂŒrlich jederzeit möglich!

  • Weitere Urlaubsplanung: Sie planen gedanklich bereits die nĂ€chste Reise nach Corona? Nutzen Sie die Gelegenheit und schicken Sie uns Ihre Ideen. Unser Team hat derzeit sehr gute VerfĂŒgbarkeit, um Ihrer Reiselust Format zu geben. Viele Reiseveranstalter und Airlines bieten aufgrund der aktuellen Lage sehr flexible und attraktive Preise und Konditionen! Weiters können wir Ihnen bereits jetzt Reisen in den finnischen Winterzauber oder fĂŒr das kommende FrĂŒhjahr 2021 anbieten und buchen! Wir informieren Sie gerne!

Wir möchten diese Krise gemeinsam bewĂ€ltigen und als Chance nutzen, um daraus gestĂ€rkt hervorzugehen und bedanken uns vorab sehr fĂŒr Ihre UnterstĂŒtzung! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverstĂ€ndlich gerne zur VerfĂŒgung!

Bleiben Sie gesund!

Dominik Sengwein, BSc MA

GeschĂ€ftsfĂŒhrer Prima Reisen GmbH

Stand: 31.03.2020


Information zu den geĂ€nderten Öffnungszeiten PRIMA REISEN ReisebĂŒro: 

Wir stehen Ihnen von Mo – FR  von 09:00 – 12:00 Uhr telefonisch und per E-Mail zur VerfĂŒgung. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns natĂŒrlich per E-Mail erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir weiterhin aufgrund der aktuellen Bestimmungen der Bundesregierung aktuell keinen persönlichen Kundenverkehr anbieten können. 
 
Telefon: +43/1/50 50 222-0
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschĂŒtzt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
 
Stand: 31.03.2020

Information zur persönlichen Sicherheit:

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb treffen wir Maßnahmen zur EinschrĂ€nkung der Corona Virus Verbreitung. Aufgrund der aktuellen Bestimmungen der Bundesregierung können wir ab Montag, 16.03. keinen persönlichen Kundenverkehr anbieten.

Wir sind aber TELEFONISCH und per EMAIL fĂŒr Sie erreichbar!

Wir bitten um Geduld und VerstÀndnis, sollte es zu lÀngeren Wartezeiten bei der Beantwortung Ihrer Anfrage kommen.

Ihr PRIMA REISEN Team

Stand: 16.03.2020