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Pressemitteilung

Change zum 40 jährigen Jubiläum mit Blick in die Zukunft

Pressemitteilung

Gegründet vor knapp 40 Jahren, ist PRIMA REISEN derzeit einer der führenden privaten Charter Reiseveranstalter mit klarem Fokus auf ein umfangreiches Rundreise Portfolio.

Die Herausforderungen der dynamischen Umwelt und externer Faktoren vergangener Jahre sind jedoch auch am österreichischen Familienunternehmen nicht spurlos vorüber gegangen, weshalb derzeit ein umfangreicher Change Prozess seinen erfolgreichen Abschluss findet, wie Geschäftsführer Dominik Sengwein, BSc MA erläutert...

 

Die Herausforderungen der dynamischen Umwelt und externer Faktoren vergangener Jahre sind jedoch auch am österreichischen Familienunternehmen nicht spurlos vorüber gegangen, weshalb derzeit ein umfangreicher Change Prozess seinen erfolgreichen Abschluss findet, wie Geschäftsführer Dominik Sengwein, BSc MA erläutert: „Kleine Reiseveranstalter ohne konkreten USP werden schrittweise durch internationale OTAs oder große Konzernveranstalter überrollt. Organisations- & Kostenstrukturen müssen sich den äußeren Rahmenbedingungen jeweils anpassen, um langfristig konkurrenzfähig zu bleiben. Dazu gehört auch das Aufbrechen traditioneller Vorgehensweisen, auch wenn es nicht immer angenehm ist. Wir haben uns der Herausforderung gestellt und im letzten Jahr unsere Hausaufgaben sehr sorgfältig gemacht.“

Das aktuelle Geschäftsjahr ist gekennzeichnet durch den erfolgreichen Ausbau einiger Operationen im hohen Norden. So wurden erstmals exklusive Charterflüge nach Norwegen im ungewohnten Reisemonat Jänner durchgeführt und einem Rekordwert an Kunden der Winterzauber Lapplands schmackhaft gemacht. Dazu kommen ein positives Settlement der restlichen Destinationen, sowie die Implementierung eines effektiven Systems zur proaktiven Auslastungskontrolle.

Gottfried Winkler, Leiter Reiseveranstalter PRIMA REISEN gibt dazu preis: „Unsere Winterreisen in den Norden erfreuen sich sehr hoher Beliebtheit. Wir verzeichnen mittlerweile vierstellige Gästezahlen und fungieren mit unserem mehrköpfigen Team auch als örtlicher Abwickler von zahlreichen Charterflügen ab Deutschland. Zeugnis unserer Arbeit ist in erster Linie die unglaublich hohe Zufriedenheit unserer Kunden. Die erfreuliche Buchungslage in diesem Jahr gab uns die Möglichkeit auch die größten Vorhaben unseres Sommerportfolios nach Italien, Norwegen, Schottland, Irland, Kanalinseln und Madeira umzusetzen. Möglich gemacht wurde dies vor allem auch durch die große Unterstützung unserer zahlreichen renommierten Vertriebspartner, welchen ich bei dieser Gelegenheit meinen Dank aussprechen möchte. Ich denke wir konnten das Vertrauen mit sehr guter Kundenzufriedenheit entlohnen. Dazu kam in dieser Saison erstmals das aus Eigenentwicklung stammende „Early Warning System“ mit automatischem „Act Advisor“ zum Einsatz, welches uns in Bezug auf Auslastung eine enorme Unterstützung war und die aufwendige Entwicklungsarbeit rechtfertigte. Unser Geschäftsjahr endet mit Ende Oktober, wir sind mit dem Ergebnis zum jetzigen Zeitpunkt äußerst zufrieden und konnten unsere Ziele in diesem Jahr übertreffen.“

Es herrscht Aufbruchsstimmung, was auch durch eine Vielzahl neuer Gesichter belegt wird. So hat mit Clemens Sengwein ein weiteres Familienmitglied neben seinem Studium Abschluss als Leiter Marketing seit Mitte des Jahres Verantwortung übernommen. Darüber hinaus wurde ein komplett neues Reservierungssystem implementiert und auch in den Bereich eCommerce investiert. „Wir haben uns im letzten Jahr tatsächlich allem angenommen, was zu verbessern war und teilweise radikale Entscheidungen getroffen. So haben wir nach 2015 nochmals unser gesamtes Backoffice- und Reservierungssystem gewechselt. Was zunächst schwer nachvollziehbar klingt, war für uns aber die einzige Möglichkeit und Grundlage für zukünftigen Wachstum & Innovation. Der Aufwand war enorm, es fühlt sich aber umso besser an zu sehen, dass es sich gelohnt hat. Wir sind mittlerweile bereits im Livebetrieb und der Großteil unserer Produkte für 2018 ist buchbar. Wir werden die technische Entwicklung zukünftig massiv vorantreiben. Ich garantiere sehr spannende News im Laufe des nächsten Jahres“, ergänzt Dominik Sengwein sichtlich erleichtert. Für die kommende Saison ist Bestätigung der guten Leistung geplant. Die Winterdestinationen Norwegen & Finnland sind bereits seit längerem buchbar. Die Sommerplanung ist naturgemäß abgeschlossen und die Reisen ab sofort zumindest per Email oder Telefon buchbar.

Gottfried Winkler erklärt dazu: „Auch im kommenden Jahr hat der Winter für uns einen sehr hohen Stellenwert und ist mittlerweile unverzichtbar. Die aktuelle Buchungslage ist zufriedenstellend, aber natürlich haben wir unser Ziel noch nicht erreicht. Für den Sommer haben wir auf Produktebene einige Neuigkeiten wie z.B. Rundreisen in Island, Zypern oder Kroatien, welche im bereits erschienenen Vorschaukatalog dargestellt sind. Eine ausführliche Info folgt diesbezüglich in den nächsten Wochen.“ Eine Vielzahl an Neuerungen kann demnach festgestellt werden. Doch was meint abschließend Eigentümer und Touristik Urgestein Karl-Heinz Sengwein zum derzeitigen Prozess: „Die Jungs machen aus meiner Sicht eine sehr gute Arbeit. Zum Glück habe ich aber keinen operativen Einblick mehr. Der hohe Nutzwert der Technik und die daraus resultierenden neuen Anforderungen haben das Geschäftsmodell aus meiner Sicht stark verändert. Es hat nur noch wenig mit der Umsetzung der 90er oder frühen 2.000er zu tun. Ich bin ehrlich gesagt froh, dass ich die Verantwortung abgegeben habe und mich dem nicht mehr stellen muss. Ein regelmäßiges Monitoring der Projektfortschritte und Buchungslage lass‘ ich mir aber nicht nehmen“, ergänzt Karl-Heinz Sengwein mit einem Lächeln. Für weitere Anfragen und Infos steht das Team gerne auch persönlich zur Verfügung. Es wird in diesem Sinne auf kommende Aussendungen inkl. detaillierteren Produktinformationen verwiesen. Wien, 04. Oktober 2017

Weitere Informationen & Bildmaterial:

Clemens Sengwein
c.sengwein@primareisen.com

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